Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
Paris
- 1. Jusqu'à quelle date peut-on s'inscrire ?
Les inscriptions se clôturent le mercredi 10 juin à 23h59.
- 2. Puis-je annuler mon inscription ?Toute inscription est définitive. Aucun remboursement, ni transfert de dossard n’est possible.
- 3. Comment créer une équipe / famille ?
Lors de votre inscription, sélectionnez l'offre "Duo", "Trio" ou "Famille" en fonction du nombre de personnes qui composeront votre équipe.
Sur l'écran "Participation en équipe", vous deviendrez le référent de votre équipe. Cliquez sur "En équipe", vous serez alors en charge de la création de la page de cagnotte de l'équipe (elle est modifiable à tout moment) et de trouver un nom pour votre équipe ! Une fois votre inscription terminée, vous pourrez partager la page de votre équipe avec vos proches pour qu'ils puissent la rejoindre.
A la fin de cette inscription vous pourrez ajouter les membres de votre équipe soit en les inscrivant directement, soit en leur envoyant le lien d’inscription.
- 5. Comment rejoindre un groupe ?
Pour rejoindre une équipe, il y a deux possibilités :
1. Votre coéquipier vous a partagé le lien vers la page de collecte de votre équipe. Cliquez sur ce lien, puis sur le bouton "Rejoindre l'équipe".
2. Votre coéquipier vous a donné le nom d'équipe qu'il a choisi. Dans ce cas, rendez-vous sur la page d'inscription de la course de Paris (https://festirun.org/course/paris). Cliquez sur "Je m'inscris", puis sur l'offre "Duo" ou "Trio" en fonction de la taille de votre équipe. Sur l'écran "Participation en équipe", sélectionnez "Membre d'une équipe". Cherchez votre équipe en tapant son nom dans la barre de recherche.
- 6. Nous sommes inscrits en offre Duo/Trio, pouvons-nous choisir des parcours différents ?Oui, chaque participant d’une équipe groupe Duo ou Trio peut choisir le parcours de son choix.
- 7. Mon enfant peut-il participer seul au Festi’Run Paris - Bois de Vincennes ?
Tout mineur participant doit être accompagné et rester sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur pendant toute la durée de l’événement. Cet adulte doit obligatoirement être inscrit à la même course au sein de l’offre Famille.
Un formulaire d’autorisation parentale est à remplir, signer et à importer sur votre espace personnel ou à nous renvoyer par mail (festirun@af.asso.fr)
- 8. Mon enfant peut-il participer avec un adulte qui n’est pas son représentant légal ?Oui bien sûr.
A noter : tout mineur participant doit être accompagné et rester sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur pendant toute la durée de l’événement. Cet adulte doit obligatoirement être inscrit à la même course au sein de l’offre Famille. Un formulaire d’autorisation parentale est à remplir, signer et à importer sur votre espace personnel ou à nous renvoyer par mail (festirun@apf.asso.fr).
Télécharger le formulaire d'autorisation parentale
- 9. Dois-je remplir un questionnaire de santé pour participer au Festi’Run ?Seuls les participants inscrits au 10 km chronométré devront impérativement fournir, avant la course, soit une attestation de Parcours de Prévention Santé (PPS) valide (disponible sur la plateforme pps.athle.fr, soit une licence FFA en cours de validité. Les informations devront IMPERATIVEMENT être renseignées avant le 11 juin 2026 directement dans votre espace lors de l’inscription ou par mail à l’adresse festirun@apf.asso.fr. Aucun dossard ne sera délivré si le dossier du participant n’est pas complet. Pour les personnes majeures désirant s’inscrire à l’épreuve 10km chronométrée, 3 cas de figures :
- Vous disposez d’une licence FFA 2025/2026 « Athlé Compétition », « Athlé Loisir Running » ou « Athlé Entreprise », vous devez joindre votre Licence FFA. (Dans ce cas de figure, il n’est pas nécessaire de compléter, une nouvelle fois, le Parcours Prévention Santé)
- Vous disposez d’une licence FFA 2025/2026 « Athlé Découverte », « Athlé Encadrement », « Athlé Loisir Santé », vous devez : complétez le Parcours Prévention Santé et joindre l’attestation délivrée par la FFA
- Vous n’êtes pas licencié, vous devez complétez le Parcours Prévention Santé et joindre l’attestation délivrée par la FFA
- 1. Les dons sont-ils reversés intégralement à l’association APF France handicap ?Oui, le Festi’Run est organisé par et pour l’association APF France handicap. Grâce à votre soutien, vous contribuez à soutenir nos actions et à améliorer directement le quotidien des personnes en situation de handicap (rupture de l'isolement, activités de loisirs, soutien psychologique, accompagnement vers l’emploi, accompagnement quotidien, administratif, juridique...).
- 2. La collecte est-elle obligatoire pour tous ?
Pour tout participant de plus de 18 ans, la collecte de dons est indispensable afin de valider définitivement son inscription.
En effet, c’est notamment grâce à vos collectes que l’association peut continuer de mener ses actions en faveur de l’inclusion.En solo → l’objectif minimum de 200 € de collecte doit être atteint.
A 2 adultes (au sein d’une offre Duo, ou d’une offre famille avec 2 adultes) → l’objectif minimum de collecte est de 300 €.
A 3 adultes (offre Trio) → l’objectif minimum de collecte est de 450 €.Aucune cagnotte n'est obligatoire pour les mineurs. Ils doivent simplement s’acquitter des frais d’inscription à la course et être accompagnés par un adulte inscrit à la même course au sein d’une Offre Famille.
- 3. Puis-je participer à la course si je n’ai pas réussi à atteindre le montant de cagnotte minimum requis ?
Malheureusement non. Nous avons créé l’événement pour soutenir les actions de l’association APF France handicap. La participation définitive est donc soumise à l’atteinte de l'objectif de collecte minimum.
Les frais d’inscription et les dons collectés resteront acquis à l’association APF France handicap en soutien de ses actions de proximité pour les personnes en situation de handicap et de leurs proches.
- 4. Quand doit-on avoir atteint le montant minimal de collecte ?L'objectif de collecte requis doit être atteint au plus tard le vendredi 12 juin à 23h59.
- 5. Que se passe t-il une fois le montant de cagnotte atteint ?
Bravo ! Vous recevrez un e-mail vous confirmant votre participation à la course.
Vous pourrez toutefois continuer à collecter des dons sur votre cagnotte, au-delà de l'objectif minimum, si vous le souhaitez.
- 1. Où et quand puis-je retirer mon dossard solidaire ?
Pour tous les inscrits au Festi'Run Paris de plus de 18 ans, la collecte de dons est nécessaire afin de valider son inscription. Une fois le montant minimum de collecte atteint, vous recevez un e-mail vous confirmant votre participation à la course.
Pour éviter l’attente le jour J, notre équipe vous proposera un retrait en amont de la course. Restez connectés !
- 2. Quelles pièces justificatives pour récupérer mon dossard solidaire ?Les dossards seront remis sur présentation :
- De l’email de confirmation d’inscription ;
- D’une pièce d’identité.
- 3. Un proche peut-il récupérer mon dossard solidaire ?Oui, il sera possible de récupérer le dossard d'une tierce personne sur présentation obligatoire de la pièce d'identité du participant.
- 2. Les courses sont-elles chronométrées ?Bonne nouvelle ! Cette année, le 10km est chronométré. Le parcours de 10km est aussi accessible en non chronométré. Les parcours 3km et 5km ne sont pas chronométrés.
- 1. Peut-on connaître les parcours détaillés du 3, 5 et 10 km ?Les 3 parcours des courses se dérouleront au départ de l'esplanade du Château de Vincennes. Ceux-ci seront communiqués courant avril.
- 3. Les parcours 3 et 5 km sont-ils chronométrés ?
Non, les parcours 3 et 5 km ne sont pas chronométrés.
- 4. Les parcours sont-ils accessibles à tous ?
Les parcours 3 km et 5 km sont accessibles à tous, dès l’âge de 6 ans si l’allure choisie est la marche.
Si l’enfant veut courir, le parcours 3 km est conseillé à partir de 12 ans et le parcours 5 km à partir de 14 ans.
A noter : ces deux parcours sont praticables en fauteuils de ville (sentiers naturels non goudronnés).
Le parcours 10 km ne sera accessible qu’en fauteuil tout-terrain et joëlette. Si vous désirez participer en joëlette, merci de contacter nos équipes à l'adresse suivante : festirun@apf.asso.fr
- 5. Un service de ravitaillement est-il prévu pour les coureurs ?Oui, à mi-parcours pour le 10 km et sur la zone d’arrivée au Village pour tous les participants.
- 6. Les coureurs reçoivent-ils une médaille ?Bien sûr ! Chaque participant reçoit une médaille pour se souvenir de son défi solidaire !
- 7. Mes proches peuvent-ils m’accompagner ?Oui, vos proches sont les bienvenus sur le Village pour vous encourager, et partager ce moment de convivialité ensemble. Ils peuvent participer aux animations sur le village et découvrir les activités para-sportives proposées.
- 8. Y aura-t-il un service de restauration sur place ?Oui, des foodtrucks et un espace pique-nique seront disponibles au sein du Village.
- 9. Y aura-t-il des vestiaires ?Oui, un service de consigne sera à votre disposition au Village pour déposer vos affaires. En revanche, nous ne proposons pas de tente pour se changer.
- 10. Y aura-t-il des douches et WC ?Il y aura des toilettes sur place. Il n’y aura pas de douche.
- 11. Est-ce facilement accessible ?
Oui, le Village sera adossé au Château de Vincennes. Les départs et arrivées des courses se dérouleront Place de l’esplanade Saint-Louis en face du Château.
- MÉTRO : ligne 1 – Station Chateau de Vincennes
- RER : ligne A – Station Vincennes
- BUS : Lignes 46, 56, 112, 114, 115, 118, 124, 210, 318 et 325
- VÉLO : Borne Vélib à proximité (station 12123) / Parking vélo sécurisé à proximité
- VOITURE : parkings privés et publics à proximité
Parking gratuit Route de la Pyramide.
Places disponibles le long de l'avenue Daumesnil.
Parking Vincennes Pompidou : 36 Av. du Général de Gaulle, 94300 Vincennes (gratuit le dimanche).
- 1. Les collaborateurs d'une entreprise peuvent-ils participer au Festi'Run ?
Oui, c'est possible ! Pour toute information sur la participation des entreprises, rendez-vous sur la page Entreprises et cliquez sur “Contactez-nous”.
Vous pouvez également écrire à entreprisesfestirun@apf.asso.fr
- 2. L’entreprise doit-elle collecter des dons, tel qu’indiqué sur le site ?Non, des tarifs entreprise avec une facturation spécifique sont appliqués.
- 3. Comment puis-je inscrire mon entreprise ?
Après votre prise de contact, nous vous transmettons la grille tarifaire ainsi qu’un lien dédié permettant au référent Entreprise d’inscrire son entreprise et de réserver le nombre de dossards souhaité.
Une fois l’inscription réalisée, le référent reçoit par email un lien individuel à partager avec ses collaborateurs. Chaque participant pourra alors finaliser son inscription en choisissant le parcours de son choix.
Le règlement peut s’effectuer :
- soit directement en ligne par carte bancaire ;
- soit par virement bancaire, sur la base d’une facture qui vous sera adressée.
- 1. Puis-je vous aider en tant que bénévole le dimanche 14 juin ?Oui, nous serions heureux de compter sur votre soutien. Contactez-nous à festirun@apf.asso.fr
- 2. Où puis-je récupérer mes objets perdus lors de la course ?En cas de perte, écrivez-nous à l’adresse festirun@apf.asso.fr
- 3. Comment puis-je vous contacter ?Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe du Festi'Run à l'adresse suivante : festirun@apf.asso.fr
Inscription
- 1. Jusqu'à quelle date peut-on s'inscrire ?
Les inscriptions se clôturent le mercredi 10 juin à 23h59.
- 2. Puis-je annuler mon inscription ?Toute inscription est définitive. Aucun remboursement, ni transfert de dossard n’est possible.
- 3. Comment créer une équipe / famille ?
Lors de votre inscription, sélectionnez l'offre "Duo", "Trio" ou "Famille" en fonction du nombre de personnes qui composeront votre équipe.
Sur l'écran "Participation en équipe", vous deviendrez le référent de votre équipe. Cliquez sur "En équipe", vous serez alors en charge de la création de la page de cagnotte de l'équipe (elle est modifiable à tout moment) et de trouver un nom pour votre équipe ! Une fois votre inscription terminée, vous pourrez partager la page de votre équipe avec vos proches pour qu'ils puissent la rejoindre.
A la fin de cette inscription vous pourrez ajouter les membres de votre équipe soit en les inscrivant directement, soit en leur envoyant le lien d’inscription. - 4. Puis-je créer une Equipe et ajouter immédiatement mes co-équipiers ?Oui. Choisissez l’offre de votre choix (duo, trio, famille). Puis, à la fin du parcours d’inscription, cliquez sur le bouton « Ajouter quelqu’un d’autre » pour inscrire votre ou vos coéquipier(s). Vous pourrez alors payer les frais de dossier de chaque participant en une seule fois.
- 5. Comment rejoindre un groupe ?
Pour rejoindre une équipe, il y a deux possibilités :
1. Votre coéquipier vous a partagé le lien vers la page de collecte de votre équipe. Cliquez sur ce lien, puis sur le bouton "Rejoindre l'équipe".
2. Votre coéquipier vous a donné le nom d'équipe qu'il a choisi. Dans ce cas, rendez-vous sur la page d'inscription de la course de Paris (https://festirun.org/course/paris). Cliquez sur "Je m'inscris", puis sur l'offre "Duo" ou "Trio" en fonction de la taille de votre équipe. Sur l'écran "Participation en équipe", sélectionnez "Membre d'une équipe". Cherchez votre équipe en tapant son nom dans la barre de recherche.
- 6. Nous sommes inscrits en offre Duo/Trio, pouvons-nous choisir des parcours différents ?Oui, chaque participant d’une équipe groupe Duo ou Trio peut choisir le parcours de son choix.
- 7. Mon enfant peut-il participer seul au Festi’Run Paris - Bois de Vincennes ?
Tout mineur participant doit être accompagné et rester sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur pendant toute la durée de l’événement. Cet adulte doit obligatoirement être inscrit à la même course au sein de l’offre Famille.
Un formulaire d’autorisation parentale est à remplir, signer et à importer sur votre espace personnel ou à nous renvoyer par mail (festirun@af.asso.fr)
- 8. Mon enfant peut-il participer avec un adulte qui n’est pas son représentant légal ?Oui bien sûr.
A noter : tout mineur participant doit être accompagné et rester sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur pendant toute la durée de l’événement. Cet adulte doit obligatoirement être inscrit à la même course au sein de l’offre Famille. Un formulaire d’autorisation parentale est à remplir, signer et à importer sur votre espace personnel ou à nous renvoyer par mail (festirun@apf.asso.fr).
Télécharger le formulaire d'autorisation parentale - 9. Dois-je remplir un questionnaire de santé pour participer au Festi’Run ?Seuls les participants inscrits au 10 km chronométré devront impérativement fournir, avant la course, soit une attestation de Parcours de Prévention Santé (PPS) valide (disponible sur la plateforme pps.athle.fr, soit une licence FFA en cours de validité. Les informations devront IMPERATIVEMENT être renseignées avant le 11 juin 2026 directement dans votre espace lors de l’inscription ou par mail à l’adresse festirun@apf.asso.fr. Aucun dossard ne sera délivré si le dossier du participant n’est pas complet. Pour les personnes majeures désirant s’inscrire à l’épreuve 10km chronométrée, 3 cas de figures :
- Vous disposez d’une licence FFA 2025/2026 « Athlé Compétition », « Athlé Loisir Running » ou « Athlé Entreprise », vous devez joindre votre Licence FFA. (Dans ce cas de figure, il n’est pas nécessaire de compléter, une nouvelle fois, le Parcours Prévention Santé)
- Vous disposez d’une licence FFA 2025/2026 « Athlé Découverte », « Athlé Encadrement », « Athlé Loisir Santé », vous devez : complétez le Parcours Prévention Santé et joindre l’attestation délivrée par la FFA
- Vous n’êtes pas licencié, vous devez complétez le Parcours Prévention Santé et joindre l’attestation délivrée par la FFA
Collecte
- 1. Les dons sont-ils reversés intégralement à l’association APF France handicap ?Oui, le Festi’Run est organisé par et pour l’association APF France handicap. Grâce à votre soutien, vous contribuez à soutenir nos actions et à améliorer directement le quotidien des personnes en situation de handicap (rupture de l'isolement, activités de loisirs, soutien psychologique, accompagnement vers l’emploi, accompagnement quotidien, administratif, juridique...).
- 2. La collecte est-elle obligatoire pour tous ?
Pour tout participant de plus de 18 ans, la collecte de dons est indispensable afin de valider définitivement son inscription.
En effet, c’est notamment grâce à vos collectes que l’association peut continuer de mener ses actions en faveur de l’inclusion.En solo → l’objectif minimum de 200 € de collecte doit être atteint.
A 2 adultes (au sein d’une offre Duo, ou d’une offre famille avec 2 adultes) → l’objectif minimum de collecte est de 300 €.
A 3 adultes (offre Trio) → l’objectif minimum de collecte est de 450 €.Aucune cagnotte n'est obligatoire pour les mineurs. Ils doivent simplement s’acquitter des frais d’inscription à la course et être accompagnés par un adulte inscrit à la même course au sein d’une Offre Famille.
- 3. Puis-je participer à la course si je n’ai pas réussi à atteindre le montant de cagnotte minimum requis ?
Malheureusement non. Nous avons créé l’événement pour soutenir les actions de l’association APF France handicap. La participation définitive est donc soumise à l’atteinte de l'objectif de collecte minimum.
Les frais d’inscription et les dons collectés resteront acquis à l’association APF France handicap en soutien de ses actions de proximité pour les personnes en situation de handicap et de leurs proches.
- 4. Quand doit-on avoir atteint le montant minimal de collecte ?L'objectif de collecte requis doit être atteint au plus tard le vendredi 12 juin à 23h59.
- 5. Que se passe t-il une fois le montant de cagnotte atteint ?
Bravo ! Vous recevrez un e-mail vous confirmant votre participation à la course.
Vous pourrez toutefois continuer à collecter des dons sur votre cagnotte, au-delà de l'objectif minimum, si vous le souhaitez.
Dossards solidaires
- 1. Où et quand puis-je retirer mon dossard solidaire ?
Pour tous les inscrits au Festi'Run Paris de plus de 18 ans, la collecte de dons est nécessaire afin de valider son inscription. Une fois le montant minimum de collecte atteint, vous recevez un e-mail vous confirmant votre participation à la course.
Pour éviter l’attente le jour J, notre équipe vous proposera un retrait en amont de la course. Restez connectés !
- 2. Quelles pièces justificatives pour récupérer mon dossard solidaire ?Les dossards seront remis sur présentation :
- De l’email de confirmation d’inscription ;
- D’une pièce d’identité.
- 3. Un proche peut-il récupérer mon dossard solidaire ?Oui, il sera possible de récupérer le dossard d'une tierce personne sur présentation obligatoire de la pièce d'identité du participant.
Village et Parcours
- 2. Les courses sont-elles chronométrées ?Bonne nouvelle ! Cette année, le 10km est chronométré. Le parcours de 10km est aussi accessible en non chronométré. Les parcours 3km et 5km ne sont pas chronométrés.
- 1. Peut-on connaître les parcours détaillés du 3, 5 et 10 km ?Les 3 parcours des courses se dérouleront au départ de l'esplanade du Château de Vincennes. Ceux-ci seront communiqués courant avril.
- 3. Les parcours 3 et 5 km sont-ils chronométrés ?
Non, les parcours 3 et 5 km ne sont pas chronométrés.
- 4. Les parcours sont-ils accessibles à tous ?
Les parcours 3 km et 5 km sont accessibles à tous, dès l’âge de 6 ans si l’allure choisie est la marche.
Si l’enfant veut courir, le parcours 3 km est conseillé à partir de 12 ans et le parcours 5 km à partir de 14 ans.
A noter : ces deux parcours sont praticables en fauteuils de ville (sentiers naturels non goudronnés).
Le parcours 10 km ne sera accessible qu’en fauteuil tout-terrain et joëlette. Si vous désirez participer en joëlette, merci de contacter nos équipes à l'adresse suivante : festirun@apf.asso.fr
- 5. Un service de ravitaillement est-il prévu pour les coureurs ?Oui, à mi-parcours pour le 10 km et sur la zone d’arrivée au Village pour tous les participants.
- 6. Les coureurs reçoivent-ils une médaille ?Bien sûr ! Chaque participant reçoit une médaille pour se souvenir de son défi solidaire !
- 7. Mes proches peuvent-ils m’accompagner ?Oui, vos proches sont les bienvenus sur le Village pour vous encourager, et partager ce moment de convivialité ensemble. Ils peuvent participer aux animations sur le village et découvrir les activités para-sportives proposées.
- 8. Y aura-t-il un service de restauration sur place ?Oui, des foodtrucks et un espace pique-nique seront disponibles au sein du Village.
- 9. Y aura-t-il des vestiaires ?Oui, un service de consigne sera à votre disposition au Village pour déposer vos affaires. En revanche, nous ne proposons pas de tente pour se changer.
- 10. Y aura-t-il des douches et WC ?Il y aura des toilettes sur place. Il n’y aura pas de douche.
- 11. Est-ce facilement accessible ?
Oui, le Village sera adossé au Château de Vincennes. Les départs et arrivées des courses se dérouleront Place de l’esplanade Saint-Louis en face du Château.
- MÉTRO : ligne 1 – Station Chateau de Vincennes
- RER : ligne A – Station Vincennes
- BUS : Lignes 46, 56, 112, 114, 115, 118, 124, 210, 318 et 325
- VÉLO : Borne Vélib à proximité (station 12123) / Parking vélo sécurisé à proximité
- VOITURE : parkings privés et publics à proximité
Parking gratuit Route de la Pyramide.
Places disponibles le long de l'avenue Daumesnil.
Parking Vincennes Pompidou : 36 Av. du Général de Gaulle, 94300 Vincennes (gratuit le dimanche).
Entreprises
- 1. Les collaborateurs d'une entreprise peuvent-ils participer au Festi'Run ?
Oui, c'est possible ! Pour toute information sur la participation des entreprises, rendez-vous sur la page Entreprises et cliquez sur “Contactez-nous”.
Vous pouvez également écrire à entreprisesfestirun@apf.asso.fr
- 2. L’entreprise doit-elle collecter des dons, tel qu’indiqué sur le site ?Non, des tarifs entreprise avec une facturation spécifique sont appliqués.
- 3. Comment puis-je inscrire mon entreprise ?
Après votre prise de contact, nous vous transmettons la grille tarifaire ainsi qu’un lien dédié permettant au référent Entreprise d’inscrire son entreprise et de réserver le nombre de dossards souhaité.
Une fois l’inscription réalisée, le référent reçoit par email un lien individuel à partager avec ses collaborateurs. Chaque participant pourra alors finaliser son inscription en choisissant le parcours de son choix.
Le règlement peut s’effectuer :
- soit directement en ligne par carte bancaire ;
- soit par virement bancaire, sur la base d’une facture qui vous sera adressée.
Autres
- 1. Puis-je vous aider en tant que bénévole le dimanche 14 juin ?Oui, nous serions heureux de compter sur votre soutien. Contactez-nous à festirun@apf.asso.fr
- 2. Où puis-je récupérer mes objets perdus lors de la course ?En cas de perte, écrivez-nous à l’adresse festirun@apf.asso.fr
- 3. Comment puis-je vous contacter ?Pour toute autre question, vous pouvez contacter l'équipe du Festi'Run à l'adresse suivante : festirun@apf.asso.fr
